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长江日报讯（记者刘海锋）“每次出门，都要在门口等着保安过来给开门，很不方便。”9日，家住东湖高新区江南家园小区的王女士说，最近半年，她多次反映小区门禁整改后出行不便，希望在西门配套无障碍出行设施，但一直没有解决。
王女士是一名残疾人，平时主要靠轮椅出行。据其介绍，因所住房屋距离小区西门较近，一直以来都是从西门进出，之前西门一直设有岗亭，出行还算方便。今年春节，小区进行了门禁系统改造，西门的岗亭被撤了，而且为了防止非机动车进出，设置了一道门槛，导致她的轮椅无法进出，必须找物业打开一旁的铁门才行。“这边没人值班，每次都要打电话，夏天等几分钟就会被蚊子咬遍，既受罪又不方便”。
此后，王女士便通过长江网武汉城市留言板等多种渠道反映了该诉求，但几个月过去并无成效。
东湖高新区规划局曾受理此事，办理人员介绍，区规划局曾召集社区、物业及小区业委会对此问题进行多次协调，但小区方面表示，如将门槛移除，将导致非机动车随意进出，会对老人小孩产生安全隐患。而且使用专项维修基金对小区公共区域进行改造，需要小区2/3以上业主同意，并非规划部门管辖范围。在协调未果的情况下，已将此事转给小区所属的关东街办。
9日，长江日报记者来到小区物业服务中心，工作人员表示，小区南门和西门确实没有无障碍设施，但别的门配套了，不存在出行不便的问题。
该小区业主委员会负责人透露，小区西门为消防通道，是不能随意改变的，这个问题前后有多个部门来处理，但没有任何部门明确表态把西门的门槛取消。另外，在西门120米远的地方还有一个门，可以进出轮椅。