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长江日报融媒体5月1日讯（记者郭淞冰）身患重疾、腿脚不便且未携带通讯工具的老伴在武汉东吴大道轻轨站走失，六旬奶奶第一时间是寻求最为信任的信访局工作人员帮助。在警方、地铁站工作人员、信访局工作人员的的帮助下，老人顺利找回老伴。
4月30日早上7点25分，东西湖区信访局工作人员徐超接到63岁周宝桃老人的紧急求助。原来，周宝桃老伴刘秀涛患严重的心脑血管疾病，身体残疾，当天两人搭乘地铁前往湖北省中医院光谷院区就诊，在东吴大道轻轨站走失。由于刘秀涛未携带通讯工具，这可急坏了周宝桃。
在接到求助电话后，徐超立即驱车赶往东吴大道轻轨站，向东吴大道轻轨站驻站民警寻求帮助，调取当前站点监控录像。
东吴大道轻轨站监控画面显示：早上7点17分，刘秀涛与周宝桃一前一后经过闸机，随后，周宝桃径直走向大厅直梯，腿脚不便的刘秀涛则在站内座椅上坐了下来。由于座椅后有一根高大的立柱遮挡，两人均未看到对方。发现爹爹不在身边的周宝桃转头去寻找时，爹爹刘秀涛则从另一侧电梯慢慢踱步上了站台，两人“完美错过”。
两人失散后，又前后脚登上了同一列轻轨的不同车厢。看到这一情况后，徐超又请地铁人员向沿线站点发送寻人信息。同时，他让周宝桃继续乘坐地铁前往目的地珞雄路站，向站点工作人员求助、查看监控。
失散站点调监控、沿途站点寻人、目的地站点调监控，三项寻人计划同步展开，为防止失散爹爹中途下车，不放心的徐超乘坐轨道交通一号线、二号线，沿站寻找失散爹爹的身影。
正当徐超在循礼门站点寻人时，婆婆的电话来了。她告知徐超：“珞雄路地铁站的监控里看到爹爹下车了！”最终，在多方帮助下，“失联”老夫妻最终团聚。
“找到爹爹后，徐超让我拍张照片给他，他才安心。”周宝桃说，他们夫妻俩和徐超因为信访相识。了解到其家庭条件困难，徐超帮助爹爹按正常手续申办了残疾证，并向社区街道争取帮扶慰问。长期的帮助让周宝桃对徐超十分信任，“遇到困难，我第一时间就想到了他。”
事后，长江日报记者联系上处理此事的当班辅警胡学全，他认为，三步寻人环环相扣，具有一定的借鉴意义。他也提醒中老年人，在应对相关情况时，第一时间寻求民警及相关单位工作人员帮助。