各区纪委不满意件调查处理情况统计表
市纪委派驻纪检组、派出纪工委满意件调查处理情况统计表
长江网讯（长江日报记者杨荣峰 通讯员尤龙）近日，市治庸办8月13日至8月19日“双评议”周报出炉并签发至各参评单位。
本期周报关注城建、司法、环保系统的不满意问题，督促其窗口服务、行政审批、现场执法等方面工作去沉疴、提质量。
综合排名：武汉开发区（汉南区）短信微信平台均第一
短信平台：
各区综合排名前三位为武汉开发区（汉南区）、新洲区、蔡甸区，后三位为江夏区、江汉区、青山区（倒数第一）；
市直部门综合排名前五位为市国土规划局、市教育局、武汉仲裁委办、市侨联、市工商局，后五位为市城建委、市民宗委、市发改委、市安监局、市总工会（倒数第一）；
公共服务企业综合排名前两位为武汉电信公司、武汉地铁集团，后两位为市天然气公司、武汉联通公司（倒数第一）。
微信平台：
各区综合排名前三位为武汉开发区（汉南区）、江夏区、江岸区，后三位为江汉区、青山区、硚口区（倒数第一）；
市直部门综合排名前五位为市城管委、武汉仲裁委办、市政府法制办、市统计局、市商务局，后五位为市旅游委、市水务局、市司法局、贸促会武汉分会、市发改委（倒数第一）；
公共服务企业综合排名前两位为武汉水务集团、武汉供电公司，后两位为武汉联通公司、武汉移动公司（倒数第一）。
“不满意件”调查处理情况：截至8月19日已处理466人
按照全市“双评议”工作部署，各区纪委、市纪委各派驻纪检组负责组织开展“双评议”网络平台不满意件调查处理工作。截至8月19日，市治庸问责办共交办问题1408个，查实问题473个，处理466人，其中涉及处级干部17人，给予党纪政务处分17人，问责处理207人。
不满意问题摘编：市司法援助中心主动介绍有偿法律服务
截至8月19日，市“双评议”网络平台共收到全市城建部门不满意评价77条，其中短信平台65条、微信平台12条，占全市不满意评价比例为0.81%。经分析梳理，重点不满意问题如下：
反映市城建委建设工程安全监督站审核窗口少，办事等待时间久，同时备案换证时间过长，耽误群众工作和时间。
反映市城建委建筑节能办公室一次性告知书信息不完整，表格中无盖章要求，但实际审核中需要额外加盖设计单位公章才能通过。工作人员对此事未提前告知，导致群众多跑路。
截至8月19日，市“双评议”网络平台共收到全市司法系统不满意评价169条，其中短信平台149条、微信平台20条，占全市不满意评价比例为1.78%。经分析梳理，重点不满意问题如下：
反映市司法局法律援助中心“12348”公共法律服务热线工作人员在接待群众来电时，主动向群众介绍有偿法律服务代理业务。
反映市司法局洪兴公证处、中星公证处相关公证员在接待群众时态度不热情、解释不全面、专业性不强，无法给群众提供有效帮助。
截至8月19日，市“双评议”网络平台共收到全市环保部门不满意评价17条，其中短信平台16条、微信平台1条，占全市不满意评价比例为0.18%。经分析梳理，重点不满意问题如下：
反映东西湖区环保局环境监察大队在处理异味扰民问题时，未及时督促相关企业进行整改，导致异味扰民长期未得到解决。
反映新洲区环保局环境监察大队工作人员在办理群众改造补助资金申请时，因暂时联系不上申请人将资料搁置，导致群众补助资金得不到及时发放。
问题调查整改案例摘编：市安全监督站加大信息管理平台技术改造
各区治庸问责办和市派驻纪检组高度重视不满意件调查工作，以严肃问责追责倒逼各参评单位正视群众诉求，改进工作作风，真正让群众感受到“双评议”活动成效。
关于市民反映的“市城建委建设工程安全监督站换证时间长”的问题。经调查，该问题属实。市安全监督站对全市集中更换建筑起重机械设备电子备案证工作量预判不够，在业务积压情况发生后未及时处理和报告，导致办理换证工作期限延长，给群众带来不便。针对上述问题，给予该站技术科科长杨道合和工作人员石磊责令作出书面检查处理。同时增加换证工作人员数量，加大信息管理平台技术改造，对备案换证工作提速办理，资料齐全的做到当天办结。
关于市民反映的“东西湖区环保局环境监察大队处理异味扰民不力”的问题。经调查，该问题属实。在接到群众投诉后，区环保局环境监察大队二中队多次组织现场检查，但未及时采取有效措施，导致该问题长时间得不到有效解决。针对上述问题，给予该局环境监察大队二中队队长陈雪批评教育处理，给予队员鲁浩瀚责令作出书面检查处理。
关于市民反映的“新洲区司法局公证处办事取号难，叫号慢”的问题。经调查，该问题属实。新洲区司法局公证处服务意识不佳，每天限制取号数量，导致群众多次跑；工作设置不合理，对积压业务未及时处理，第二天上班仍在办理前一天未完成事项，导致当日群众办事等待时间长。针对上述问题，给予新洲区司法局公证处主任曹虹责令作出书面检查处理。